常问问题

常见问题 (FAQ)

欢迎来到 Duck Apparel 的常见问题解答页面！在这里，您可以找到有关我们的产品、政策和服务的一些最常见问题的答案。

问：运输需要多长时间？
答：标准运输通常需要 3-7 个工作日，具体取决于您所在的位置。特快运输可确保在大都市地区 2-3 个工作日内送达，在偏远地区 4 天内送达。

问：运费是多少？
答：我们对所有运输都收取标准费用，但可提供快递服务，但需额外付费。订单金额超过 100 美元的订单将自动享受免费快递服务。

问：你们提供货运追踪吗？
答：是的，您的订单发出后我们会立即向您发送跟踪链接，以便您跟踪其运输过程。

问：下订单后我可以更改送货地址吗？
答：如果您的订单尚未发货，请立即通过howdy@duckapparel.com.au与我们联系，我们将尽力更新您的送货地址。

问：你们的退货政策是什么？
答：我们为全价商品提供“30 天合身保证”，您可以在收到商品后 30 天内退货以换货或退款。

问：如何退货或换货？
答：请发送电子邮件至你好@ duckapparel.com.au ，我们将指导您完成退货流程。您可以将商品寄回给我们，也可以要求取货（可能需要支付额外费用）。

问：特价商品可以退货或换货吗？
答：除非另有说明，特价商品不予退款或换货。

问：处理退款需要多长时间？
答：我们通常会在收到退回的商品后 5-7 个工作日内处理退款。

问：什么是“30 天合身保证”？
答：我们承诺，如果您购买的任何商品不符合或不符合您的期望，您可以在 30 天内免费退还全价商品。换货不收取任何手续费或管理费。

问：如何使用“30 天合身保证”？
答：请发送电子邮件至你好@ duckapparel.com.au ，我们将协助您退货或换货。可应要求提供取货服务（可能收费）。

问：此保证适用于所有产品吗？
答：30 天合身保证™ 仅适用于全价商品。特价商品除外，除非另有说明。

问：退货是否需要额外费用？
答：退货换货免费，但安排取货可能需要付费。退款请求需支付标准运费。

问：鸭绒外套有何独特之处？
答：我们的外套防水、防风，符合 RDS 标准，手工制作，配有可拆卸的风帽。它重量轻，可装入包中，方便携带。

问：你们的雨衣 100% 防水吗？
答：是的！我们的雨衣完全防水防风。它们还采用修身、可调节的设计，配有透气孔和实用的口袋。

Q：你们的夏装有什么特点？
答：我们的夏装采用透气、防皱材料制成，采用修身的长款剪裁。主要特点包括可收紧的腰部和兜帽、拉链口袋和丝般柔软的衬里。

问：你们的产品使用什么材料？
答：我们的外套采用防水透气面料。内衬为 100% 尼龙，外层为 100% 涤纶。

问：Duck Apparel 有何独特之处？
答：我们将时尚设计与耐用、高品质材料相结合。我们的产品经久耐用，兼具时尚感和实用性。

问：你们的产品符合道德规范吗？
答：是的，我们的鸭绒外套经过 RDS 认证，确保符合道德和可持续的采购。

问：您支持本地企业吗？
答：当然！Duck Apparel 是当地拥有和经营的企业，我们很自豪地支持南非工艺。

问：你们提供什么保证？
答：我们的“30 天合身保证”确保您能找到最合适的尺码，且无任何风险。

如需进一步帮助，请随时联系我们howdy@duckapparel.com.au